AgileSNOW Extension 용 Google Chrome

AgileSNOW Extension: Enhancing the Service Now Experience

AgileSNOW 확장은 RatOps 그룹에서 개발한 Chrome 애드온입니다. 이 확장은 Service Now 티켓 도구의 사용자 경험을 향상시키기 위해 설계되었으며, 다양한 추가 기능을 제공합니다. AgileSNOW 확장은 특정 인스턴스에 맞춰져 있지만, 다른 인스턴스에서는 제대로 작동하지 않을 수도 있습니다. 최적의 성능을 위해 사용자는 한 번 ServiceNow에 로그인하고 인스턴스를 확인해야 합니다. AgileSNOW 확장의 주요 기능은 단일 장소에서 사건, 변경, 요청 및 문제 대기열의 개요를 제공하는 포괄적인 대시보드, 티켓에 대한 쉬운 SLA 보기, 할당된 티켓의 빠른 번호 및 고 심각도 사건을 위한 특별한 보기 등을 포함합니다. 사용자는 고 심각도로 간주되는 내용을 구성하고, 대기열에서 새로운 티켓에 대한 알림을 받을지 여부를 선택할 수 있습니다. 이 확장은 또한 티켓에 대한 팀의 활동을 강조하여 진행 상황을 쉽게 필터링하고 추적할 수 있도록 합니다. 또한 작업 진행 중인 노트를 자동으로 채우고, 간단한 언어로 할당 해제를 위한 '할당 해제' 버튼을 제공하는 등 작업을 용이하게 하는 기능도 제공합니다. 더 나아가, AgileSNOW 확장은 변경에 대한 영향을 받는 구성 항목 (CIs) 목록을 수집하고 화면에 표시하는 'GetCI' 버튼도 포함하고 있습니다. 일부 기능은 그룹 노트 강조 및 팀의 활동 색상 구성과 같은 설정에서 구성해야 합니다. 전반적으로 AgileSNOW 확장은 Service Now 사용자들에게 향상된 기능과 사용 편의성을 제공하는 가치 있는 애드온입니다.